FAQ

FAQ

Renseignements dépôt


  • Quelle est votre adresse ainsi que les heures d’ouverture ?

Nous sommes situés Rue de Huy 11 à 4317 Faimes. Le dépôt est ouvert le lundi de 8h à 10h, pour enlèvement de commandes. Le mercredi de 13h30 à 17h30 et le samedi de 8h30 à 14h. Nous pouvons également vous recevoir sur RDV.

Pour une petite quantité de panneaux, nous avons également un point d'enlèvement à Maillen et 1 à Liberchies. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements ou afin de planifier un RDV.

Devis


  • Pouvez-vous calculer un devis et quelle est sa validité ?

Nous pouvons bien sûr vous aider avec les calculs nécessaires. Veuillez envoyez votre demande avec les mesures et autres besoins à info@arbizwood.com

Comme ceci demande pas mal de temps, il nous impossible de faire les calculs pendant les heures d’ouverture mais nous vous répondrons au plus vite.

Les offres sont valables pendant 15 jours.

Modalités de payement/facturation


  • Comment puis-je payer sur place ?

Vous pouvez payer par Bancontact ou en espèces.

  • Comment payer une commande ?

Durant les heures d’ouverture, les commandes peuvent être payées sur place par Bancontact ou en espèces. En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez payer par virement bancaire.

  • Puis-je recevoir une facture ?

Bien sûr, lors de votre commande, il suffit de nous donner vos coordonnées complètes de facturation et nous vous l’envoyons par mail dans un délai de 1 semaine.

Commandes/Transport


  • Comment placer une commande ?

Nous pouvons prendre votre commande lors des heures d’ouverture ou vous pouvez nous l’envoyer par mail à info@arbizwood.com. Nous avons des bons de commande prévus à cet effet. Dès réception de votre paiement, nous procéderons à la planification de la livraison ou vous pouvez venir enlever les marchandises vous-même.


  • Comment se passe le transport et livraison de la commande ou des marchandises achetées ?

Les marchandises achetées sur place ou les commandes peuvent être emportés par vos soins. Il est porté à votre attention que le poids d’un panneau varie entre 40 et 80kg, il faut donc prévoir 2 hommes. Si vous désirez, nous pouvons également nous occuper du transport et de la livraison par un transporteur. Les frais sont à charge de l’acheteur. Les marchandises restent sous la responsabilité de l’acheteur dès qu’elles quittent le dépôt. Nous vous contactons dès que nous avons une date et une heure approximative de livraison.


  • Comment décharger ?

Attention, 1 seul panneau pèse environ entre 40 et 80kg. Si le transporteur est équipé d’un chariot embarqué il déposera les marchandises devant la porte. Si non, vous devez prévoir 2 hommes pour décharger.

Les Panneaux de coffrage


  • Pourquoi les appelle-t-on 'cloisons de pierre' ?

Les panneaux de coffrage proviennent de l’industrie du béton. Ils sont utilisés afin de sécher des blocs de béton. Pendant le séchage de ces blocs le ciment et l’huile libérés s’imprègnent dans le bois, cette protection le rend très dur et hydrofuge.


  • Quelles dimensions existent ?

Les panneaux rentrent par lots qui sont chaque fois différents. Il existe de nombreuses dimensions mais voici quelques exemples : des plus petits d’environ 120/65, des moyens de 140/110 ou même des grands de 175/65. Vous trouverez tous nos dimensions actuellement disponibles sur notre liste de prix.


  • Combien coutent-ils ?

Vous verrez dans notre liste de prix qu’il y en a pour tous les budgets. Parfois même à partir de 5€ jusqu’environ 100€. Tout dépend également de leur qualité. Les prix changent en fonction du lot qui rentre.


  • Il y a-t-il différentes sortes de bois ?

Oui, les panneaux existent entre autres en douglas/mélèze, des bois durs qui conviennent à énormément de projets. Ils existent également en Azobé, un bois tellement dur et hydrofuge qu’il est même utilisé pour les écluses.

Utilisation des Panneaux


  • A quelles fins utiliser les panneaux ?

Vous pouvez les utiliser pour la décoration intérieure, au sol et au murs et pour créer des meubles. A l’extérieur ils conviennent parfaitement bien pour la construction de meubles, boxes pour chevaux ou autres animaux, pare-bottes, aménagement d’allées, terrasses, palissades, potagers etc…


  • Quelle est leur durée de vie ?

Tout dépend de leur qualité et donc aussi de votre budget. Les panneaux moins chers vous serviront environ 5-10 ans tandis que les superbes panneaux en Azobé vous accompagneront pendant au moins 50 ans. L’utilisation joue également sa part.


  • Dois-je traiter les panneaux avant leur première utilisation ?

Non, il n’est pas nécessaire mais vous pouvez. Si vous désirez, vous pouvez légèrement les poncer avant traitement ou un très léger coup de karcher enlèvera les poussières et résidus de ciment. Après qu’ils ont séchés vous pouvez les traiter avec une solution ½ térébenthine et ½ huile de lin chauffée, vous pouvez les vernir ou même les peindre.


  • Puis-je les couper ?

Oui, il est possible de les couper avec une bonne scie circulaire car ils sont très durs. Attention aux éventuelles tiges filetées et aux bords en métal.


  • Comment les mettre de niveau ?

Vous pouvez les poser sur une structure que vous avez conçue avec des madriers ou les poser sur ou dans le béton. Nous vendons également des plots réglables afin de bien les ajuster. Ils se posent aussi dans la terre tout simplement.


  • Avez-vous des plans de montage ?

Pour la plupart des réalisations nous pouvons vous fournir un plan de montage sur simple demande par mail à info@arbizwood.com


  • Proposez-vous les montages ?

Malheureusement pas pour le moment mais nous pouvons vous aider à trouver un partenaire qui pourra vous aider.


  • Comment les entretenir ? Et pourquoi ils grisonnent ?

Vous ne devez rien faire de spécial mais pour leur longévité vous pouvez gentiment les passer au karcher (pas trop fort pour ne pas créer des échardes) et puis les traiter avec une solution de ½ térébenthine et ½ huile de lin chauffée. Nous vendons ces 2 produits si vous en avez besoin.

Le grisonnement est un processus naturel dû aux conditions climatiques ; le soleil, la pluie, etc. Vous pouvez les traiter, vernir ou peindre si vous le désirez mais justement ce grisonnement leur donne tout leur charme.


  • En hiver les panneaux deviennent glissants

Comme n’importe quelle autre matière, le bois devient glissant dû à l’eau, le gel, la mousse etc... Il vous suffit de mettre une couche de gros sable blanc et de passer un coup de brosse. Vos panneaux passeront l’hiver sans soucis.